NOSSAS POLÍTICAS

Na Desenhando Sonhos, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços de gráfica. Nossa política de fretes e entrega foi criada para oferecer clareza e tranquilidade ao comprar conosco.

1. Processamento de Pedidos

Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido e da disponibilidade dos produtos. Em casos de personalização ou produção sob encomenda, este prazo pode ser maior e será informado no momento da compra.

2. Métodos de Entrega

Opções de Entrega: Oferecemos diversas opções de entrega para melhor atender às suas necessidades, incluindo:

• Correios: PAC e SEDEX
• Transportadoras Parceiras: para entregas em maior escala ou com urgência
• Retirada na Loja: disponível para clientes que preferem retirar seus pedidos diretamente em nosso ponto de venda

Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido. Durante o processo de compra, você será informado sobre o prazo estimado de entrega. Note que os prazos são contados a partir do momento em que o pedido é despachado e não incluem o tempo de processamento.

3. Custos de Frete

Cálculo do Frete: O custo do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do pacote e a distância até o endereço de entrega. O valor total do frete será apresentado antes da finalização da compra.

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico, conforme indicado em nossas promoções vigentes. As condições para frete grátis serão claramente divulgadas no site.

4. Rastreamento de Pedidos

Número de Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail ou mensagem via WhatsApp com o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Problemas com a Entrega

Atrasos: Embora façamos o possível para garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora de nosso controle, como condições climáticas adversas, greves ou problemas logísticos. Nestes casos, manteremos você informado sobre o status do seu pedido.

Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas. Caso um pedido retorne ao nosso depósito devido a erro no endereço, entraremos em contato para corrigir a informação e providenciar o reenvio, podendo haver custos adicionais de frete.

Pacotes Perdidos ou Danificados: Se seu pedido não chegar no prazo esperado ou se o pacote estiver danificado, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível, seja rastreando o pacote junto à transportadora ou enviando um novo produto, conforme necessário.

6. Contato

Para quaisquer dúvidas ou assistência relacionada a fretes e entrega, por favor, entre em contato conosco:

• Email: emerson-contato@hotmail.com
• WhatsApp: (11) 99421-5509

A equipe da Desenhando Sonhos está sempre à disposição para garantir que você receba seus pedidos com segurança e pontualidade.

Última atualização: 29 de maio de 2024

Nossa Política de Fretes e Entrega foi criada para assegurar que você tenha uma experiência tranquila e confiável ao comprar na Desenhando Sonhos. Agradecemos por escolher nossa gráfica para realizar seus sonhos.